徐峰：“话术？”
潘一雄：“对，话术，你新来的，不懂就好好学，我们跟人交流沟通，有一套固定的模式，不是你想怎么说就怎么说，你得照着这个模来进行话术交流就行了。”
“哦，我明白了。这个就是我们的交流指南。”
“你是聪明人，一说就懂，一看就懂。”
潘一雄头也不抬地说道。
他也没机会抬头，因为两手不空，正在飞快敲击着手机键盘跟人聊天，还要抽空瞄一下电脑。
电脑是直播的画面。
主播不是宣传海报上的那两个网红，是另外一个美女。
徐峰：“这是谁？”
“这就是我们服务的对象，潇竹主播。我们是属于第四营业部。我们主要就是维护她的粉丝，代表她回复粉丝的各种问题。联络粉丝的感情。”
徐峰瞄了一眼他的手机，果然看到他顶着着潇竹的头像在跟粉丝互动，聊得不亦乐乎。
“潘师兄，你干这个多久了？”
“我算是老人了，这个部门除了主管就是为干得最久，要不然也不会让我带你了。你先看看，学习一下，不懂的再问我。
徐峰：“好，我先自己看。”
只见本子上很详细地写着：
认识第一天该怎样交流。
谈写什么话题合适。
………
第二天该谈论什么………
第三天……
第四天
……